「GRATICAに存在しないユーザーです」というエラーでSlackからカードが送れません

「GRATICA」と「Slack」のアカウントの紐付けは、メールアドレスで行っております。
「あなたはGRATICAに存在しないユーザーです」と表示される場合
お手数ですが、以下の条件下であるかをご確認いただけますでしょうか。

・OKWAVE　GRATICAにお申し込みをする。
・「送信者」「受信者」ともに、GRATICAの同一テナントにユーザー登録（メールアドレス登録）をしている。
・「GRATICAに登録されているメールアドレス」と「Slackに登録しているメールアドレス」が同一のメールアドレスである。

メールアドレスが異なる場合、大変お手数ではございますが、どちらか一方のメールアドレスをご変更いただき、メールアドレスを揃えていただけますようお願いいたします。